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二、 找准产品定位。
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店里应该卖什么?这一点很关键。不能完全靠想象来推断,一定要经过实际调查来选择最适合自己、最有优势的项目来做,这样才能得到更多的认可。
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三、 严格把好质量关,信心、努力一样都不能少。
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决定了产品定位,接下来就要甩开膀子干了。我们必须对自己严格把关筛选出来的商品有信心,如果自己都不敢拍着胸脯说好,又如何能让顾客不对商品产生质疑呢?很可能第一次生意成功后,以后人家也不会再来了,这样下去生意必然会越来越淡。
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进货时需要谨慎,发货前也要仔细检查,这样别人收到商品的时候,我们才有足够的底气问人家是否满意,时间长了,便能积累更多的回头客。
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四、全情投入,不要坐以待毙。
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既然下定决心要做,就必须努力。试想一下,一个三天打鱼,两天晒网的店铺,怎么能引起顾客驻足的欲望?一个连店主都不愿多花心思来打理的店铺,怎么可能会有人来光顾?
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不要抱着试探的心态去开店,也不要以为网络商店稳赚不赔。天下没有免费的午餐,天上也不会掉下馅饼儿,别想着注册一个名字,随便挂几样东西,就会有人把钱送到我们手里,只有努力,才能有收获!
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五、必须要掌握做图的技巧。
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由于商铺是在虚拟的网络世界中,对于所售商品,来“逛”的人是看不见也摸不着,于是图片便成了顾客选择、决定买或不买的最直观因素。
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(1)坚持实物拍照。
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在开店之初,我们应该全部采用实物拍照的形式,并且无须任何加工和修饰,全部在自然光下拍摄。就算技术很烂,照片拍得很雷人,当顾客收到商品,也只会在评论里说:“my god!你怎么能把这么漂亮的东西拍成这样,真的要提高技术啦!”
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很多人第一次都是抱着试探的心理来买,当他们收到的实物大于心理期望值时,肯定还会来光顾。
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(2)集百家之长,扬自己雄风。
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假如你根本不懂拍照,一定要多看看别人的。上网搜索一下出售与你差不多商品的皇冠卖家,看看人家是怎么把图片拍得引人入胜的。
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开始的时候可以朴素一点,然后慢慢改进,你会发现配了模特、用了底板,加上比较之后的效果确实很不一样。东西虽然没变,但对于顾客来说,耳目一新的感觉却能刺激他们的购买欲望哦!
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(3)图片展示的信息要尽可能的详细。
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你能接受打开一样商品,却只看到一张图片吗?我们在商场购物,还要把商品翻过来调过去地反复看,更别说是在网上了。所以,应该尽可能把每个角度都展示给客人,尤其对商品的细节和亮点,最好是实物照、搭配照、真人照,细节照都有,这样顾客才能对这样商品的整体情况一目了然,买起来才会比较踏实。
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六、 做好陪聊的心理准备了吗?
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客人在网上买东西,总想对商品了解得更多一些,有时靠图片看不出来,就只能靠问的了。问到兴头上,可能还会扯些别的话题,这是网店经营的特色。当然,我们必须做好心理准备,因为“陪聊”也是讲究技术的。
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(1)态度要谦和,给人亲切的感觉。
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(2)称谓要用“您”,给人以受尊重的感觉。
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(3)有人提问,一定要及时回应;假如对方没有接着问,我们就要继续找话题,直到成交为止。
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(4)如果时间允许,可以通过对话选择一些对方感兴趣的话题。在建立好感的同时还能使其成为店里的回头客。
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(5)尽量多介绍店里产品的细节部分以及热卖点,用真诚打动对方的心。
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(6)最后也是最重要的:必须有足够的耐心和时间,不厌其烦,有时也像赌博,因为我们并不知道那个人真正的购买实力如何。
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七、找准自己的位置,充分发挥优势。
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其实网络是个竞争很残酷的地方,只不过都是隐形的,我们看不见罢了。
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我们要认请自己所处的位置,不要抱怨自己的东西跟“皇冠”的一样而且价格还更便宜,为什么客人都不来我这里买呢?其实反省一下就能很容易发现原因:人家是皇冠嘛,卖的就是个信誉,这也属于无形资产,是可以为我们的产品增值的。
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八、做好发货的一系列准备工作。
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货物成交,接下来就是发货阶段了。发货在我们的工作流程中,是很重要的一个环节,它的好坏往往直接影响到我们能否得到好评。
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