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第四部分
"那天我在上班，安若红突然打来电话，问诊所目前的状况，我对她说，我们需要你这样的熟练护士，快回来吧，大家都想你呢。可她说，她再也不想在齿科这个圈子里做了，彻底心寒了。她还说，她有几次路过淮海路，抬头望去，为什么Zoe的那间诊疗室里始终黑灯瞎火的？我告诉她，是风水先生说的，那个房间要空关一年，怨气才能散尽。我听见安若红笑了一声，是那种苦笑，说了句'这管什么用呢？'，就结束了通话。"
第一节 这是投敌！是叛变！
说到这儿，连李总自己都觉得好笑，说话的口气怎么这么狠？
诊所开业的第八个月，屠伯年递交了辞职信，离开了White，当上了"２８"的医务主管。不久，朱川宣布，由Zoe担任医务主管，这也是李总的意思。
oe升为医务主管，需要签合同，薪水也增加了。
同样一个职务，有人做得舒舒服服，有人却干得心力交瘁，Zoe就属于后者，有太多的事情，需要她一件一件去纠正。或许在屠伯年的眼里，医务主管是一个轻松拿钱的职务，而在Zoe眼里，却是一份得罪人的差事。
当上医务主管后，Zoe得罪了不少人，这些人原来都是她的朋友，现在变成了上级与下属的关系。社会不同于军队，上下级关系不是单纯的命令与服从，一句话，主管不好当。
护士长毛丽芳来自华山医院的口腔科，华山医院同九院一样，都是三级甲等医院，属医院里的最高级别，但在一些具体操作上，有着明显的差异。
比如器械消毒，Zoe要求毛丽芳派专人负责，不能仅仅准备几套消毒好的器械，一旦病人来得多，医生护士连轴转，器械就会供不应求。还有，金属器械应该浸泡在2％的戊二醛溶液里，若浸泡在消毒灵溶液或8424消毒液里，虽然后者成本低，但浸泡时间超过半小时就容易生锈，必须严格控制时间。但是护士们往往扔进去就不管了，结果没用多久，器械就出现了锈迹，只能更换。
Zoe是以"分工明确、操作规范"来要求的，带有明显的九院风格，这与毛丽芳在华山医院长期养成的习惯截然不同，她觉得Zoe小题大做，当然，现在你是主管，我只能听你的。
前台主管张铁静，女人的名字里很少有一个"铁"字，据说她生下来时叫"张静"，大家都说这孩子是一个美人胚子，父母就开始担心，自古红颜薄命，父亲绞尽脑汁，硬是在已经起好的名字里加了一块铁，希望把薄命给压住，结果没想到，孩子越大越难看，眼看美人胚子变成了恐龙，这块铁却始终没搬走，压了她几十年。
前台的工作是接待，为病人和医生预约时间。滕医生向Zoe告状，说张铁静对他使坏，他的一位病人，不久前来看初诊，做简单的洗牙，由于烟瘾大，牙缝里积着很厚的烟垢和茶渍，花了一个多小时，洗得干干净净，刮掉不少的牙结石，还帮他喷了一层砂，病人很满意。不久，病人想做烤瓷牙，他致电前台预约时间，张铁静说滕医生本月的日程全部排满了，不如改约其它医生吧，周医生也不错的，做烤瓷牙很拿手，病人信以为真，就约了周医生。其实张铁静撒谎了，滕医生的日程根本没有排满，眼看到了嘴边的一块大肉被夺走，滕医生很不高兴，质问张铁静，张铁静搪塞说是日程表写错了，滕医生哪里相信这种勉强的解释？
Zoe发现，在几个医生里，张铁静跟周医生关系最融洽，周医生常有小恩小惠送给张铁静，一瓶香水、几张免费礼券什么的。张铁静投桃报李，凡是有新来的病人，张铁静总是挑一块肉多的骨头给周医生，把肉少的骨头给其他医生。这点小伎俩立竿见影，几个医生争相讨好她，这个送CD香水，那个送香奈尔唇膏，把诊所的氛围弄得怪怪的。
"你是前台主管，不能厚此薄彼，要有团队精神。"
Zoe批评了张铁静，张铁静口服，心不服。
前台接待小菲有一头飘逸的长发，大家都说，这样漂亮的头发应该去做洗发水广告，小菲一得意，经常忘记把头发盘起来。Zoe要张铁静去对小菲说，张铁静是这么说的：
"小菲，快把头发盘起来，有人嫉妒你的长发了！"